保險行業

保險行業概述

  • 如今消費者的投保意識逐漸增強,保險市場穩步擴增,保險行業不斷向著規范化專業化發展,良好的信譽與較高的客戶服務質量,對保險行業企業發展具有關鍵性作用。目前,保險行業營銷模式中仍有諸多問題有待解決,如何有效管理員工銷售行為、客戶資源整合等方面仍有改善需求。盤古通信為客戶提供基于現代網絡及通信技術的呼叫中心系統,整合自動語音應答、人工坐席、業務處理等系統為一體,建立一個統一面向客戶的可擴展的呼叫中心平臺,為用戶精準營銷提供便捷、高效、經濟的銷售平臺。

云端接入

建立一個統一面向客戶的的呼叫中心平臺,通過統一的電話號碼接入,實現統一的客戶服務標準,貴方保險行業企業形象。

統一管理

實現對所有話機入口統一管理,通話可控,規范固話使用,規范員工行為,統一管理提升服務質量。

統一結算

統一結算,優化結算方式,降低財務成本,提高財務工作效率。

建立一個統一面向客戶的的呼叫中心平臺,通過統一的電話號碼接入,實現統一的客戶服務標準,貴方保險行業企業形象。

實現對所有話機入口統一管理,可統計的通話量,有效對接線員工作量及服務質量進行控制。

結合CRM系統有效對客戶資料進行維護,提升服務質量,增強客戶滿意度;對用戶資料基礎數據進行統計和分析,可作為企業決策的重要依據。

7*24小時不間斷工作,保證客戶服務的連續性。

統一結算,優化結算方式,降低財務成本,提高財務工作效率。

不影響系統性能和運轉的情況下模塊更新和維護,可提供二次開發支持,是支持擴展第三方產品的高度開放性平臺。

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